Termini di Servizio

1. Introduzione

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Bold Screens (di seguito "Piattaforma"), messa a disposizione da [INSERIRE RAGIONE SOCIALE], con sede in [INSERIRE INDIRIZZO SEDE], P.IVA [INSERIRE P.IVA / CODICE FISCALE] (di seguito "Bold Screens" o "Fornitore").

Utilizzando la Piattaforma, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Se agisci per conto di una persona giuridica, dichiari di avere l'autorità di vincolare tale entità alle presenti condizioni.

I presenti Termini si integrano con il contratto di abbonamento individuale sottoscritto tra Bold Screens e il cliente. In caso di contrasto, prevale il contratto individuale.

2. Descrizione del servizio

Bold Screens è un servizio di design grafico in abbonamento rivolto a clienti business. Tramite la Piattaforma il cliente può:

• inviare richieste di design e allegare materiali di briefing;
• monitorare lo stato di avanzamento delle richieste in tempo reale;
• comunicare con il team Bold Screens attraverso la funzione di commento;
• ricevere e scaricare le consegne completate;
• approvare i lavori o richiedere revisioni;
• accedere allo storico delle richieste e delle comunicazioni.

L'ambito delle prestazioni di design, i tipi di output inclusi, i limiti di richieste attive e le eventuali esclusioni sono definiti nel contratto di abbonamento individuale.

3. Accesso su invito

L'accesso alla Piattaforma è riservato esclusivamente a soggetti che abbiano ricevuto un invito da parte di Bold Screens. Non è prevista la registrazione autonoma. La creazione di un account avviene mediante un link di attivazione inviato via email all'indirizzo comunicato dal cliente al momento della sottoscrizione del contratto di abbonamento.

Bold Screens si riserva il diritto di non attivare o di revocare l'accesso a qualsiasi soggetto, a propria discrezione, in particolare in caso di mancata sottoscrizione di un contratto di abbonamento valido.

4. Account e credenziali

Ogni utente dispone di un account personale non cedibile e non condivisibile. Il cliente è responsabile di:

• mantenere la riservatezza della propria password;
• accedere alla Piattaforma esclusivamente mediante le proprie credenziali;
• notificare immediatamente Bold Screens in caso di accesso non autorizzato o compromissione dell'account.

Bold Screens non è responsabile per danni o perdite derivanti da accessi non autorizzati all'account del cliente, salvo che tali accessi siano direttamente imputabili a una violazione della sicurezza della Piattaforma da parte di Bold Screens.

La funzione di reimpostazione della password è disponibile tramite la procedura "Password dimenticata" nella pagina di accesso. Il cliente è responsabile di mantenere aggiornato l'indirizzo email associato all'account.

5. Ruoli e permessi

La Piattaforma prevede distinti livelli di accesso:

• Cliente: accede alle proprie richieste, può inviare commenti, allegati, richieste di revisione e approvazioni. Non ha accesso ai dati di altri clienti.
• Team Bold Screens: accede a tutte le richieste per la gestione operativa del servizio.
• Amministratore: gestisce utenti, abbonamenti e configurazione della piattaforma.

L'isolamento dei dati tra clienti è garantito a livello di database tramite policy di Row Level Security. Ciascun cliente può accedere esclusivamente alle proprie richieste, ai propri allegati e alle comunicazioni che lo riguardano.

6. Richieste di design

Il cliente può inviare richieste di design attraverso la Piattaforma. Ogni richiesta deve includere un brief descrittivo sufficiente a consentire al team di comprendere l'obiettivo, il contesto e le aspettative dell'output.

Bold Screens si riserva il diritto di richiedere chiarimenti prima di avviare la lavorazione. In caso di brief insufficiente o ambiguo, i tempi di lavorazione decorrono dal momento in cui il brief è ritenuto completo e approvato operativamente dal team.

Le richieste vengono prese in carico in ordine di priorità secondo le modalità definite nel contratto di abbonamento. Bold Screens non garantisce la lavorazione simultanea di più richieste oltre il limite previsto dal piano.

7. Suddivisione delle richieste

Bold Screens può, a propria discrezione operativa, suddividere una richiesta complessa in più sotto-richieste (parti) per una gestione più efficiente. Il cliente viene informato di tale suddivisione attraverso la Piattaforma. Le sotto-richieste mantengono il collegamento alla richiesta principale e sono visibili nella stessa vista.

La suddivisione non modifica le condizioni economiche dell'abbonamento né il numero di richieste conteggiate ai fini del piano.

8. Upload di materiali

Il cliente può allegare file alle richieste e ai commenti (immagini, documenti, loghi, specifiche tecniche e altri materiali di briefing). Il cliente dichiara e garantisce che i materiali caricati:

• sono di sua proprietà o che dispone dei diritti necessari al loro utilizzo;
• non violano diritti di terzi, inclusi diritti d'autore, marchi registrati o altri diritti di proprietà intellettuale;
• non contengono contenuti illegali, diffamatori, osceni, o in violazione di norme applicabili;
• non contengono codice malevolo, virus o componenti software dannosi.

Bold Screens si riserva il diritto di rimuovere materiali che violino le presenti condizioni, senza obbligo di preavviso.

9. Proprietà dei materiali del cliente

I file e i contenuti caricati dal cliente sulla Piattaforma rimangono di esclusiva proprietà del cliente. Bold Screens non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale su tali materiali.

Il cliente concede a Bold Screens una licenza limitata, non esclusiva e non cedibile per utilizzare tali materiali esclusivamente ai fini dell'erogazione del servizio di design oggetto del contratto di abbonamento.

I materiali sono conservati su infrastruttura cloud sicura (Supabase Storage) e accessibili solo al cliente e al team Bold Screens. Bold Screens non cede, vende o condivide i materiali del cliente con terzi, salvo quanto necessario per l'erogazione del servizio (es. sub-fornitori tecnici soggetti a DPA).

10. Proprietà degli output di design

La proprietà intellettuale degli elaborati di design prodotti da Bold Screens (di seguito "Output") è disciplinata dal contratto di abbonamento individuale.

Salvo diversa indicazione contrattuale, il trasferimento dei diritti sugli Output avviene al momento dell'approvazione da parte del cliente e del saldo degli importi dovuti per il periodo di riferimento. Prima dell'approvazione o in caso di sospensione/cessazione del contratto per inadempimento del cliente, Bold Screens si riserva tutti i diritti sugli Output non ancora approvati.

Bold Screens si riserva il diritto di includere i lavori completati nel proprio portfolio, salvo esplicita richiesta contraria del cliente formulata per iscritto.

11. Consegne, revisioni e approvazioni

Al completamento di una richiesta, Bold Screens carica i file di consegna sulla Piattaforma e aggiorna lo stato della richiesta. Il cliente riceve una notifica via email.

Il cliente ha la facoltà di approvare la consegna o richiedere una revisione tramite le apposite funzioni della Piattaforma. Il numero massimo di cicli di revisione gratuiti è definito nel contratto di abbonamento.

In assenza di risposta del cliente entro il termine indicato nel contratto, la consegna si intende tacitamente approvata. Bold Screens si riserva di definire un termine di approvazione tacita nel contratto individuale.

Eventuali modifiche sostanziali richieste dopo l'approvazione sono considerate nuove richieste di design e soggette alle normali condizioni di abbonamento.

12. Tempi e livelli di servizio (SLA)

I tempi stimati di consegna e i livelli di servizio (SLA) sono indicati nel contratto di abbonamento individuale e nella Piattaforma, ove applicabile.

I tempi di lavorazione decorrono dal momento in cui la richiesta è marcata "in lavorazione" dal team Bold Screens, ovvero dal completamento del brief se richiesto. I tempi non includono periodi di attesa per feedback o materiali del cliente.

Bold Screens si impegna a rispettare i tempi indicati con la massima diligenza. Tuttavia, tali tempi non costituiscono obblighi contrattuali assoluti salvo espressa indicazione nel contratto individuale. Eventuali ritardi non danno automaticamente diritto a rimborsi o penali, salvo quanto previsto dal contratto.

La Piattaforma mostra un indicatore "In scadenza" o "Scaduta" quando la data di consegna stimata si avvicina o viene superata. Tale indicatore ha valore puramente informativo.

13. Comunicazioni

Le comunicazioni operative relative alle richieste avvengono attraverso la funzione di commento della Piattaforma. Le notifiche di sistema (nuove consegne, aggiornamenti di stato, inviti) vengono inviate all'indirizzo email associato all'account.

Il cliente è responsabile di mantenere aggiornato il proprio indirizzo email e di verificare periodicamente le notifiche ricevute. Bold Screens non è responsabile per mancate comunicazioni derivanti da indirizzo email errato, filtri antispam, o disattivazione volontaria delle notifiche.

Le comunicazioni di carattere contrattuale o legale (es. modifiche ai presenti Termini, sospensione account, comunicazioni formali) vengono inviate via email all'indirizzo registrato. È responsabilità del cliente mantenere un indirizzo email valido e attivo.

14. Disponibilità della piattaforma

Bold Screens si impegna a garantire la disponibilità della Piattaforma con la massima continuità ragionevolmente possibile. Tuttavia, non viene garantito un livello minimo di uptime, salvo diversa indicazione nel contratto individuale.

Bold Screens si riserva il diritto di interrompere temporaneamente il servizio per manutenzione ordinaria e straordinaria, aggiornamenti, o interventi di sicurezza, con preavviso ragionevole ove possibile.

Bold Screens non è responsabile per interruzioni del servizio derivanti da cause di forza maggiore, guasti di terze parti (es. provider cloud, operatori di rete), attacchi informatici o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo di Bold Screens.

15. Uso corretto della piattaforma

Il cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito e conforme ai presenti Termini. Sono espressamente vietati:

• tentativi di accesso non autorizzato ad aree della Piattaforma non assegnate al proprio account;
• utilizzo di strumenti automatizzati (bot, scraper, crawler) per accedere alla Piattaforma;
• interferenza o compromissione dell'integrità o delle prestazioni della Piattaforma;
• reverse engineering, decompilazione o tentativo di estrazione del codice sorgente;
• condivisione delle proprie credenziali con soggetti terzi non autorizzati da Bold Screens;
• utilizzo della Piattaforma per attività illecite o in violazione di normative applicabili.

La violazione di queste disposizioni può comportare la sospensione immediata dell'account e, ove applicabile, l'adozione di azioni legali.

16. Sospensione e chiusura dell'account

Bold Screens si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'accesso alla Piattaforma nei seguenti casi:

• violazione dei presenti Termini o del contratto di abbonamento;
• mancato pagamento delle somme dovute, decorso il termine di grazia previsto dal contratto;
• cessazione del rapporto contrattuale per qualsiasi causa;
• su richiesta del cliente stesso;
• in caso di condotta abusiva o fraudolenta.

In caso di sospensione per inadempimento, Bold Screens comunica al cliente la sospensione via email con un preavviso di almeno [INSERIRE NUMERO] giorni, salvo in caso di violazioni gravi che richiedano un intervento immediato.

Alla chiusura dell'account, i dati del cliente sono conservati per il periodo indicato nell'Informativa Privacy, quindi eliminati. Su richiesta, Bold Screens può fornire un export dei dati prima dell'eliminazione, nei limiti tecnici del sistema.

17. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Bold Screens non è responsabile per:

• danni indiretti, consequenziali, incidentali, punitivi o di lucro cessante derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo della Piattaforma;
• perdita di dati derivante da cause non imputabili a dolo o colpa grave di Bold Screens;
• decisioni aziendali prese dal cliente sulla base di output di design forniti tramite il servizio;
• contenuti di terze parti accessibili tramite link presenti sulla Piattaforma.

Fermo restando quanto sopra, la responsabilità complessiva di Bold Screens nei confronti del cliente per qualsiasi causa, contrattuale o extracontrattuale, non potrà in alcun caso superare l'importo totale corrisposto dal cliente per l'abbonamento nei tre mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla responsabilità.

Nessuna limitazione di responsabilità si applica in caso di dolo, colpa grave, morte o lesioni personali causate da negligenza di Bold Screens, o nei casi in cui la legge vieti l'esclusione della responsabilità.

18. Durata e cessazione del contratto

I presenti Termini hanno vigenza per tutta la durata del rapporto contrattuale tra Bold Screens e il cliente, dalla data di attivazione dell'account fino alla chiusura definitiva dello stesso.

Le modalità di recesso, il periodo di preavviso e gli effetti sulla fatturazione sono disciplinati dal contratto di abbonamento individuale.

Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla cessazione del contratto (incluse, a titolo esemplificativo, le sezioni relative a proprietà intellettuale, limitazioni di responsabilità e legge applicabile) rimangono in vigore anche dopo la risoluzione.

19. Modifiche ai termini

Bold Screens si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email all'indirizzo registrato con un preavviso di almeno [INSERIRE NUMERO] giorni prima dell'entrata in vigore.

Il proseguimento dell'utilizzo della Piattaforma dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Se il cliente non accetta le modifiche, ha il diritto di recedere dal contratto secondo le modalità previste dallo stesso, prima della data di entrata in vigore.

La versione aggiornata dei Termini è sempre disponibile su questa pagina, con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

20. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini, le parti concordano la competenza esclusiva del Tribunale di [INSERIRE CITTÀ FORO COMPETENTE].

Fermo restando quanto sopra, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole di qualsiasi controversia prima di adire le vie legali, entro un termine ragionevole dalla notifica della contestazione.

21. Contatti

Per domande sui presenti Termini, segnalazioni di violazioni o richieste contrattuali, contatta Bold Screens ai recapiti sopra indicati.

22. Data di aggiornamento

Ultima revisione: [INSERIRE DATA ULTIMO AGGIORNAMENTO]

Le versioni precedenti dei presenti Termini sono disponibili su richiesta inviata all'indirizzo email indicato nella sezione Contatti.